来自暴雪的官方声明，针对游戏开服后出现的各种情况进行说明并致歉。全球各服务器都有对应的声明文章，我们注意到，与美服声明相比，亚服少了一些内容：暴雪决定在完善服务器质量前，推迟现金拍卖行的上线时间。由于亚服没有现金拍卖行，所以缺省了这方面的说明。现金拍卖行推迟上线，从一定程度上会影响到暴雪的前期收益，但显然更重要的是尽快提升服务器质量！
以下内容来自暴雪台湾官方网站
亲爱的玩家，您好：
在此我们想要对本周参与全球各地上市活动、及开机时立刻加入圣休亚瑞世界的玩家表达真诚的谢意。
我们对於玩家的热情深受感动。我们很遗憾您对恐惧之王发动的圣战受挫并不是因为层出不出的恶魔，而是因为致命的基础建设。如同您所知的，在游戏上市後的数个小时，由於技术上的因素，玩家遇到很多错误讯息及登入困难等问题。这些问题在昨晚美服、欧服及亚服再度发生。尽管上市前，我们对玩家数量做很大胆的预测，我们对此次游戏上市的准备仍旧不足。
我们持续24小时监测游戏，也对系统做了数次微调以因应全球玩家的不断涌入，除了台湾时间昨晚亚洲伺服器的临时维修外，自台湾时间昨(16)日下午2时50分(美西时间5月15日晚间11时50分)，所有系统均已上线且运转顺畅。我们会持续监测全球伺服器的表现，并会采取必要的措施确保玩家有正面的游戏体验。这些措施包含一些伺服器维护，以实装各地区伺服器的优化措施。
除了巨量玩家同时登入造成的伺服器不稳定问题外，另外一个在上市期间发现问题的是成就系统，有些玩家开始发现成就无法正常获得，或是在多次登入之间无法正常储存。这些问题我们已在调查中并会尽快推出更新以解决问题。
我们由衷感谢所有玩家的支持，我们也对在上市期间对玩家在游戏进行上所遇到的困难诚心道歉。如玩家们在下载、安装或游戏进行时有发现任何问题，请造访我们的Battle.net支援网站与技术支援讨论区以获取最新问题解决之道。
再次感谢玩家的耐心，我们持续会加强圣休亚瑞的防线以利您的地狱大屠杀。
Blizzard Entertainment 谨上
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